네, 취소 가능 합니다.

환불 받으실 수 있습니다.

1. 아직 판매자가 거래 승인을 하지 않은 결제 완료 상태의경우 즉시 취소 가능

2. 판매자가 상품 준비 & 배송 준비 를 시작한 이후 부터는 즉시 취소 는 어려우며 취소 요청이 가능

3. 배송중 상태에서는 취소가 아닌 반품으로 요청 가능

(배송중 & 배송 완료 단계 에서는 반품으로 가능 합니다.

(* 판매자분과 협의필요

취소 요청 후 3일 경과 시 자동으로 취소 되고 환불 진행됩니다

판매자는 구매자가 취소 요청을 하면 수락을 하든 거절을 하든 해야하며

무응답 및 미처리시 자동으로 취소가 됩니다.

판매자가 거절 시 자동 취소는 되지않습니다 다시 취소 요청 가능

번개장터의경우 모든 거래는 안전결제로 진행되며 안전결제 의무로 안전결제로만 거래를 해야합니다

안전결제 미이용 및 거부 기피 회피 정황 등이 확인되는경우 운영정책 규정 위반으로 재제및 서비스 이용 제한될 수 있습니다.

안전 결제로 하셨으면 번개장터에 결제를 한것이기 때문에 안전합니다.

판매자는 구매자가 물건 받은 뒤 확인하고 구매확정 해야 판매대금 돈을 정산 받을 수 있습니다.

택배거래건의경우 택배운송장 번호로 배송 흐름 확인 및 수령여부 확인 가능 하므로

배송 완료 후 3일 뒤에 자동으로 시스템에서 구매확정이 되고 이후 판매자에게 판매대금 돈 정산이 진행되며,

직거래/ 퀵/ 직접전달/ 배송 없음 거래건은 수령여부 확인 불가로

구매자가 직접 구매확정을 해야지만 판매자에게 판매대금 돈 정산이 되고 시스템에서 자동으로 구매확정은 되지 않습니다

구매자가 배송 완료 후 물건 전달 받은 후에도 구매확정을 해주지 않는경우 구매자에게 구매확정 요청을 할 수 있습니다.

구매자가 구매확정을 해야지만 판매자에게 돈이 넘어가니, 안전하며,

판매자와 직접 현금 거래 계좌 이체로 하셨다면 판매자 계좌로 입금 해드린 것이기때문에

번개장터에서의 보호를 받지못하며, 거래사고 사기 등이 발생할 수 있습니다.

질문자님의경우 안전결제로 거래 하셨고 번개장터 통해 거래 하신 것이기때문에

결제하신 돈은 번개장터에서 갖고 있으므로,

판매자가 물건 보내주지 않는다면 취소가능 하고 환불 받을 수 있습니다.

안전결제

구매한 상품을 결제취소 하고 싶어요.

배송 단계에 따라 취소 가능 여부가 다릅니다.

아직 판매자가 거래 승인을 하지 않은, 결제 완료 상태에서만 즉시 취소가 가능해요.

판매자가 배송 준비를 시작한 이후부터 즉시 취소는 어려우며,

배송중 상태부터는 취소가 아닌 반품 요청을 할 수 있습니다.

거래 유형 및 단계에 따라 취소 가능 여부가 다르니, 아래의 표를 참고해 주세요.

취소를 원한다면, 아래 경로를 통해서 취소를 해주세요.

[번개장터 APP → MY → 구매 → 구매내역 → 주문서 선택 → 거래 취소 클릭]

또한, 아래의 경우 취소가 어려울 수 있으니 참고해 주세요.

취소 요청을 했으나 판매자가 취소 요청을 거절한 경우 자동 취소가 불가합니다.

반품을 요청했으나 상품에 문제가 없는 단순 변심 반품인 경우, 반품이 거절될 수 있습니다.

구매확정된 이후에는 반품 요청 및 환불이 불가합니다.

혹시, 상품의 취소가 필요한데 판매자와 협의가 어려우신 상황이라면

아래의 가이드를 참고한 후, 1:1문의로 접수해 주시면 친절하게 안내 드릴게요.

거래 중 분쟁 상황이 발생했어요.

안전결제

번개장터는 안전결제로만 거래할 수 있나요?

2024년 8월 1일 오전 9시부터 번개장터의 모든 상품은 안전결제로만 거래가 가능합니다.

안전결제란 번개장터의 결제 시스템을 말합니다.

구매자가 결제를 하는 시점부터 판매자에게 정산이 되기 까지, 결제대행사에서 판매 대금을 안전하게 보관하고 있으며 거래가 완료된 후 판매자에게 정산이 진행됩니다.

중고거래의 가장 큰 문제점인 사기의 위험에서 벗어나, 편리하고 빠른 중고거래를 경험해 보세요!

안전결제의 장점 세가지를 알려드릴게요.

첫 째, 대화 없이, 편하게 결제할 수 있습니다.

서로 계좌번호나 개인정보를 주고 받을 필요 없이, 안전결제만으로 쉽게 거래를 시작할 수 있어요.

둘 째, 다양한 결제 수단을 사용할 수 있습니다.

번개장터에서는 카드, 무통장 입금, 카카오페이, 네이버페이, 휴대폰 결제 등 다양한 결제 방법을 지원해 드리고 있어요.

셋 째, 사기 피해를 예방할 수 있습니다.

안전결제로 거래한 주문은 번개장터의 결제대행사에서 안전하게 판매대금을 보관하고 있다가 거래가 완료되면 정산합니다. 번개장터에서 거래를 보호하고 있기 때문에 내 돈을 지킬 수 있어요.

중고거래 다양한 문제점들을 보완한 안전결제로 스트레스 없는 중고거래가 가능해집니다.

단, 아래의 경우 안전결제를 이용할 수 없으니 참고해 주세요.

상품 금액이 500원 미만인 경우

1일 이용 가능한 횟수 (10회)를 초과한 경우

만약 안전결제를 거부하려는 목적으로 다음과 같은 행위가 확인될 경우,

서비스 이용이 제한될 수 있으니 꼭 유의해 주세요.

현금거래(직접 계좌이체) 및 타 사이트로 결제를 유도하는 경우

안전결제 시 추가 금액을 요청하는 경우

배송완료 전 구매확정을 요청하는 경우

번개케어 거래를 거부하는 경우

정당한 사유 없이 판매 거부하는 경우

위반

제한 내용

1차

경고

2차

1일 판매 제한

3차

5일 판매 제한

4차

15일 판매 제한

5차

30일 판매 제한

앞으로 안전결제를 통해 보다 만족스러운 거래 경험을 제공해 드릴 것을 약속드릴게요.

판매자는 신뢰받고 구매자가 안심할 수 있는 안전한 중고거래 문화를 만들어가는 번개장터가 되겠습니다.

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