스마트폰 구매 계약 내용과 다른 기기를 받음 한달전 스마트폰 기기를 변경하였습니다대리점에 S25 플러스 512GB를 요구하였고 계약서에도 해당
한달전 스마트폰 기기를 변경하였습니다대리점에 S25 플러스 512GB를 요구하였고 계약서에도 해당 기기로 결제가 되었습니다그러다 오늘 확인해보니 기기 용량이 256기가인걸 확인했는데 이럴 경우 어떻게 처리해야하나요?
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메가티켓 수기 답변: 안녕하세요! 계약서와 다른 기기를 받은 경우, 먼저 대리점에 즉시 문의하여 사실을 확인하고 교환 또는 수정 요청을 하세요. 계약서에 명시된 기기와 다른 경우, 계약 위반이므로 정당한 교환 또는 환불을 요구할 수 있습니다. 가능하면 구매 영수증, 계약서, 기기 사진 등을 증거로 준비하세요. 문제가 해결되지 않거나 거부 시, 고객센터 또는 공정거래위원회에 상담 및 신고를 고려하시는 것도 좋습니다
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