호텔 이름: ○○○이용 일자: 0000년 0월 0일 ~ 0월 0일예약자명: ○○○객실명: ○○○[피해 내용]- 체크인(0/0 오후 0시) 시 에어컨 고장으로 15분 이상 지연 발생.- 객실 청소 상태가 심각할 정도로 불량했음. (발에 수건 널브러짐, 휴지통 부속 분리, 과자 부스러기, 체모, 머리끈 등 존재)- 객실 내 바닥에는 신발자국과 체모 등 오염이 있었으며, 사진 촬영으로 증거 보유.- 재청소 요청하였으나 개선 미흡했고, 객실 업그레이드 후에도 상태는 동일하게 불결했음.- 호텔 측은 청소 직원이 첫 출근이라며 책임 회피성 발언, 청소 점검도 하지 않았다고 인정함.- 숙소 측의 연락은 전혀 없었으며, 모든 연락은 고객이 먼저 해야 했고 연결도 원활하지 않았음.- 최종적으로 환불은 받았으나, 피해 경험의 크기와 대응 부족에 따른 문제 제기 필요.이러한 상황은 소비자로서 현저한 서비스 미흡과 위생 문제에 해당하며, 향후 같은 피해가 반복되지 않도록 조치를 요청합니다.