알라딘 중고도서 구매 관련 알라딘에서 중고 도서를 구입하였습니다. 그런데 배송을 받고 나니 새 책에는
알라딘에서 중고 도서를 구입하였습니다. 그런데 배송을 받고 나니 새 책에는 원래 같이 있는 부록이 없었습니다.그리하여, 판매자에게 부록이 없어 반품 의사를 밝히니 되려 화를 내며 알라딘 중고 거래는 원래 부록이 없다며 적반하장의 태도를 보였습니다.추가로 알라딘에서는 부록의 유무를 사전에 고지할 수 있는 시스템이 없다는 말도 하였습니다.이 경우, 반품이 어려운가요?
부록이 있는 상품인데, 부록 여부가 상품 설명글에 명시되어 있지 않았다면 반품이 가능합니다만 어디까지나 판매자와 협의해야 할 일입니다.
그런데 질문자님의 경우엔 판매자가 반품을 거부하고 있으니 일단 알라딘 고객센터에 1대1일 문의를 남겨 중재를 요청하시길 바랍니다.